Eliminación de datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que NAXA DIGITAL, SOCIEDAD LIMITADA conserva sobre las cuentas de redes sociales conectadas a Naxa Studio, la plataforma con la que programamos y publicamos contenido en las cuentas de nuestros clientes.

Puedes pedirlo en cualquier momento y sin dar explicaciones, seas cliente o hayas dejado de serlo.

Cómo solicitar la eliminación

1. 01

   Escríbenos indicando qué cuenta quieres eliminar

   Envía un correo a administracion@naxadigital.com con el asunto Eliminación de datos.

   Para poder identificar la cuenta, indícanos:

   • La red social de la que quieres eliminar los datos: Facebook, Instagram, TikTok o YouTube.
   • El nombre de usuario, el nombre de la página o el del canal, tal y como aparece en esa red.
   • El nombre de la empresa o la persona con la que tenemos la relación comercial.

   No necesitamos contraseñas, ni te las pediremos nunca. Con el nombre de la cuenta es suficiente para localizar lo que hay que borrar.

2. 02

   Te confirmamos la recepción

   Respondemos al correo confirmando que hemos recibido la solicitud. Si algún dato no nos permite identificar la cuenta con seguridad, te lo pedimos antes de borrar nada: eliminar la cuenta equivocada sería peor que no eliminar ninguna.

3. 03

   Eliminamos los datos en un plazo máximo de 30 días

   Se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas:

   • Los tokens de acceso y de actualización de la cuenta, que dejan de funcionar al instante.
   • El identificador y el nombre de la página, cuenta o canal, junto con el identificador de usuario de Instagram o de la página de Facebook cuando corresponda.
   • El contenido y los textos programados que siguieran pendientes de publicar.
   • El identificador y el enlace de las publicaciones realizadas desde Naxa Studio.

   Te confirmamos por correo cuando el borrado se ha completado.

Cómo retirar el acceso desde la propia red social

Además de escribirnos, puedes revocar el acceso de la aplicación directamente desde tu cuenta. Al hacerlo, Naxa Studio deja de poder publicar de inmediato. Ten en cuenta que revocar el acceso corta la conexión, pero no borra por sí solo los datos ya guardados: para eso, escríbenos como se indica arriba.

Qué no se elimina

Conservamos la documentación contable y fiscal de la relación comercial durante los plazos que exige la legislación española, porque la ley nos obliga a ello. Esa documentación no contiene datos de las cuentas de redes sociales ni tokens de acceso.

Responsable

• Denominación social: NAXA DIGITAL, SOCIEDAD LIMITADA
• NIF: B25903733
• Domicilio: Bo. Nueva Montaña Isla del Óleo, 19, 39011 Santander, Cantabria, España
• Correo electrónico: administracion@naxadigital.com

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.